Ekmeksiz Döner Ve Buz Gibi Yemek İçin İade Ve Telafi Talebi

1 Ekim’de Uber Eats uygulaması üzerinden Şadırvan Döner Adana isimli restorandan bir adet servis döner ve bir adet dürüm siparişi verdim. Siparişimdeki servis dönerin yanında hiç ekmek gönderilmedi. Ekmeksiz dönerin nasıl yenileceği zaten başlı başına bir problemken, bu sırada Uber Eats üzerinden durumu bildirmek ve destek almak için defalarca uğraşırken yemek buz gibi oldu ve döner artık tüketilemeyecek hale geldi.

Uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, şikayetimin alındığı ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram 11691162491163. Ancak verilen süre geçmesine rağmen şikayetim hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı, tarafıma herhangi bir telafi sağlanmadı ve şikayetim reddedildi. Eksik ve yenilemeyecek hale gelmiş bir ürün için hem mağdur edildim hem de destek sürecinde tamamen yalnız bırakıldım.

Eksik ve buz gibi gelen bu sipariş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Uber Eats’in hem restoranı hem de kendi müşteri hizmetleri sürecini bu olay özelinde inceleyerek gerekli adımları atmasını istiyorum.