Teslimat Saati Yakınken Açıklamasız Sipariş İptali Ve Mağduriyet

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:19’da Uber Eats uygulaması üzerinden Kocaeli Gebze Sultan Orhan’daki Burger King şubesinden 990 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimin hazırlık ve teslimat sürecini beklerken, 20:44’te hiçbir açıklama yapılmadan teslimat saatinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ne Uber Eats üzerinden ne de restoranla herhangi bir şekilde iletişim kurabildim, kimseye ulaşamadım ve iptal nedeni hakkında hiçbir bilgi verilmedi. Ödeme tutarı hesabıma iade edilmiş olsa da, akşam vaktinde hem zamanım hem de planlarım boşa gitti ve tamamen mağdur edildim.

Siparişlerin teslimat saatine bu kadar yaklaşmışken sebep belirtilmeden iptal edilmemesini, müşteriyle mutlaka iletişime geçilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını talep ediyorum.