Uber Eats Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gecikiyor

Uber Eats üzerinden Bursa Popeyes Balat şubesinden iki kişilik ekonomik menü siparişi verdim. Aynı bölgede iki farklı Popeyes şubesi göründüğü için içlerinden birini seçerek sipariş oluşturdum. Uygulamada açıkça konum yazmasına rağmen kuryeniz adresimi bulamadı. Beni aradığında kendi telefon numarasını verdi ancak numarayı kaydederken telefonum takıldığı için numarayı alamadım. Ardından kuryeye geri ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 20 dakika bekledim fakat kurye tekrar aramadı ve teslimat hiç gerçekleşmedi.

Siparişin gelmemesi üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ iadem yapılmadı. Uber Eats / Trendyol GO asistanıyla görüştüğümde kuryeye ulaşamadıklarını, kuryenin restoranın kendi kuryesi olduğunu söylediler fakat buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam etti. Uber Eats üzerinden Popeyes Balat şubesinden verdiğim ve 2 Kişilik Ekonomik Menü içeren, 11584913409 numaralı ve 355 TL tutarındaki sipariş ile bu siparişe ilişkin 9695125635 numaralı teslimat kaydım bulunmaktadır. Bu siparişe ait 355 TL tutarındaki e-arşiv faturam ata Express a. Ş. (Fiyuu) tarafından düzenlenmiştir.

Teslim alamadığım bu sipariş için ödediğim 355 TL tutarındaki ücretin tamamının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.