Uber Eats İade İşleminde Kuponların Bölünmesi Ve Tek Kupon Talebi

29 Ekim 2026 tarihinde Uber Eats uygulaması üzerinden Starbucks Altınşehir şubesinden #11761398583 numaralı siparişi verdim. Siparişim tamamen dökülmüş şekilde geldiği için bu durum destek üzerinden kabul edildi ve iade talebim onaylandı. İade aşamasında ekranda, ücretin tamamını para olarak mı yoksa kupon olarak mı almak istediğimi soran bir buton çıktı; ben de burada kuponla iade seçeneğini tercih ettim.

Ancak daha sonra paramın tek bir kupon olarak tanımlanmak yerine iki ayrı kupona bölündüğünü gördüm. Toplam 660 TL ödeme yapmış olmama rağmen hesabıma 350 TL’lik iki ayrı kupon, yani toplamda 700 TL’lik kupon tanımlandı. Bu durum, tüketiciyi tek seferde kullanmak yerine iki ayrı sipariş vermeye fiilen zorlayan, yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendirilebilir.

Ben paramın tek kupon haline getirilmesini, bu yanıltıcı iade akışının düzeltilmesini ve tüketiciyi iki ayrı siparişe zorlayan bu uygulamaya Ticaret Bakanlığı tarafından da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak ödediğim tutarın iadesini şeffaf, açık ve tek adımda alabilmek, farklı kuponlara bölünmeden kullanabilmek istiyorum.