McDonald's Siparişimde Dökülen İçecek Ve Islanan Ürünler Nedeniyle İade Talebimin Reddedilmesi

7 Temmuz Salı günü saat 21.14 civarında İstanbul Fatih’te bulunan McDonald's’tan Uber Eats uygulaması üzerinden yaklaşık 396,99 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş elime ulaştığında içeceğim tamamen dökülmüş haldeydi, poşetin altından içecek akıyordu ve tüm ürünlerim ıslanmış durumdaydı. Bu nedenle hem içeceğimi içemedim hem de yiyecekleri hijyen açısından güvenli bulmadığım için tüketemedim.

Yaşadığım bu sorun üzerine Uber Eats uygulaması üzerinden para iadesi talebinde bulundum; ancak iade talebimin iptal edildiği bilgisi verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet göz önüne alındığında, bu siparişe ilişkin ödemenin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.