Mc Donald's Siparişi Teslim Edilmedi, İade Talebim Cevapsız

13.07.2026 tarihinde saat 10:37’de Ankara Yenimahalle’de, a City AVM içindeki McDonald's’tan Trendyol GO / Uber Eats uygulaması üzerinden peşin ödeme yaparak sipariş verdim. Ödemem alınmasına rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Uygulamada iade talebimle ilgili “iade talebiniz inceleniyor” şeklinde bildirimler yer alıyor ancak ne siparişim teslim edildi ne de tutar hesabıma iade edildi. Bu süreçte Trendyol GO / Uber Eats müşteri hizmetlerini en az 10 defa aradım, tüm görüşmeler HTS kayıtlarıyla sabittir ancak somut bir çözüm üretilmedi.

Ayrıca kuryenin bana kendi telefon numarasını verip konum atmamı istemesi ve IBAN numaramı talep etmesi, yaşadığım durumu daha da şüpheli hâle getirmiştir. Bu nedenle sistemin nitelikli hile ihtimali taşıdığını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ve alamadığım bu sipariş için ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.