to read complaints and reviews, or file yours.Makarna İçindeki Kemik Sağlık Riskine Rağmen İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
6 Ekim gecesi saat 02:19’da Uber Eats uygulaması üzerinden bir restorandan tavuklu penne makarna siparişi verdim. Yemeği yerken makarnadaki tavuk parçalarından birinin içinden uzun, sivri ve net şekilde görülen bir kemik çıktı. Fotoğrafını çektim, ürün ise hala bende ve muhafaza edilmiş durumda.
Bu ciddi hijyen ve sağlık riskine rağmen Uber Eats uygulaması üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ve her iki talebim de aynı kalıp metinle reddedildi. Uygulamada sadece “Siparişin ile ilgili talebini inceledik. Ancak inceleme sonucunda talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik. Anlayışın için teşekkür ederiz.” ifadesi gösterildi, bunun dışında hiçbir somut gerekçe veya açıklama paylaşılmadı.
Canlı desteğe bağlanıp durumu ayrıntılı anlattığımda da temsilci yalnızca yeni bir iade talebi açabileceğini, kararın tamamen destek ekibinde olduğunu ve iadenin neden reddedildiğine dair politika ve gerekçeleri açıkça paylaşamayacaklarını söyledi. Böylece hem sağlığı tehdit eden bir durum yaşadım hem de şeffaflıktan uzak, kapalı bir süreçle karşılaştım.
Uber Eats’ten, bu siparişe ait #11678095593 numaralı işlem için ödediğim tüm ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca, daha önceki iade taleplerimin hangi gerekçeyle ve hangi iade politikasına dayanarak reddedildiğini açıkça açıklayan yazılı bir bilgilendirme mailinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Uber Eats üzerinden 6 Ekim’de tavuklu penne makarna siparişi verdim, makarna içinde sivri bir kemik buldum. Fotoğrafını çektim ve iki kez iade talebi oluşturdum ancak her iki talep de aynı metinle reddedildi. Canlı destek de sadece yeni bir talep açabileceğimizi söyledi, sorunum hâlâ çözülmedi.
