Kıl İçeren Burger Ve İade Reddi

Dün saat 22.00 civarında GetirYemek by Uber Eats üzerinden verdiğim siparişte gelen burgerin içinden kıl çıktı. Bu durum son derece mide bulandırıcı ve hijyen açısından kabul edilemez olduğu için ürünü devam ettirip yiyemedik.

Uygulama üzerinden hemen iade talebinde bulundum ancak daha önce 1 ay içinde 2 kez sipariş iptali/iadesi yaptığım gerekçesiyle bu siparişteki iade talebim iki kez reddedildi. Oysa burada mağdur olan taraf benim ve yemeğin içinden kıl çıkması tamamen hizmeti sağlayan tarafın sorumluluğundadır. Böyle bir hijyen sorunu yaşanmasına rağmen iademin reddedilmesi hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir tutumdur.

İlgili siparişimin numarası 11684028218’dir. Yemeğin içinden çıkan kılı ve yenmeden bekleyen ürünü gösteren kanıtlarım mevcuttur ve bu haliyle yemeklerin çoğu zaten tüketilememiştir. Bu yaşananlardan sonra bu uygulamayı kimseye önermeyi bırakın, bu şekilde devam ederse insanlara resmen mağduriyet yaşatan bir platform haline geleceğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle ilgili sipariş tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin GetirYemek by Uber Eats nezdinde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür hijyen problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.