Geciken Uber Eats Teslimatı Feribotu Kaçırdı, İade Talebi

14.09.2026 tarihinde İstanbul Pendik İDO feribot iskelesinde, Uber Eats üzerinden Osmanlı Tulumbacısı’ndan toplam 975 TL tutarında çikolatalı tulumba tatlısı siparişi verdim. Siparişi saat 17.19’da verdim; uygulamada tahmini teslimat saati 17.49–17.59 aralığında göründüğü ve feribot kalkışım saat 18.00 olduğu için bu bilgilere güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak kurye, gemiye binmek zorunda kaldıktan sonra, yaklaşık 18.05 gibi iskeleye gelmiş ve bu nedenle siparişimi teslim alamadım.

Teslimatın gecikeceğine dair tarafıma bilgilendirme mesajı gönderilmiş olmasına rağmen, belirtilen süre benim feribota binme saatimle çakıştığı için ürünü teslim alma imkanım kalmadı. Hem uygulama üzerinden canlı destekle görüştüm hem de Uber’in müşteri temsilcisi olduğunu belirten kişi tarafından telefonla arandım. Kendileri, siparişi iptal edeceklerini ancak para iadesi yapılmayacağını söylediler. Sipariş bana hiç teslim edilmediği ve tamamen teslimat gecikmesinden kaynaklı olarak ürünü alamadığım halde, 975 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmeyeceğinin belirtilmesini kabul etmiyorum.

Siparişin zamanında teslim edilememesi nedeniyle ürünü hiç alamadığım için, söz konusu 975 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.