Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Uzun Bekleme Süresi İçin Telafi İsteği

28 Temmuz 2026 tarihinde saat 12.47 civarında trendyolgo by Uber Eats üzerinden Tablacı Döner Kültür Şubesi’nden yaklaşık 229 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen, kurye siparişi ne bana teslim etti ne de kapıma ya da herhangi bir yere bıraktı.

Canlı destekle görüştüğümde, kurye muhtemelen arka sokakta bulunan başka bir öğrenci yurduna bırakmış olabileceğini, bana teslimat yapılmadığını belirtmeme rağmen iade dışında hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Tamamen kurye hatasından kaynaklanan bu durumda, hem yemeğim elime ulaşmadı hem de mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 45 dakika boyunca boşuna sipariş bekledim, üstüne tekrar sipariş vermek zorunda kaldım ve şimdi de en az 30 dakika daha bekliyorum. Ayrıca ücret iadesinin de 1–2 gün içinde yapılacağı söyleniyor; yani hem aç kaldım hem de param şu an ortada yok. Tüm bu zaman kaybı ve mağduriyet tamamen kurye hatasına rağmen benim üzerime bırakılmış durumda.

Trendyolgo by Uber Eats’in bu yaşanan kurye hatasını dikkate alarak yaşadığım mağduriyetin sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde giderilmesini, beklediğim süre ve yeniden vermek zorunda kaldığım sipariş nedeniyle uygun bir telafi ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını talep ediyorum.