to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslim Edilen İçeceklerin İade Reddi Hakkında Şikayet
Uber Eats mobil uygulaması üzerinden verdiğim 9659989513 numaralı siparişim 8 Ağustos 2026 tarihinde saat 22:59’da teslim edildi. Siparişimde 3 adet 1,5 litrelik su ve 1 litre ayran olmasına rağmen, teslim edilen ürünler arasında bu içecekler yoktu. Bunu teslimat anında kuryeye ilettim, kendisi de uygulama üzerinden iade isteyebileceğimi söyledi.
Ben de uygulama üzerinden eksik ürünler için iade talebi oluşturdum ancak talebim herhangi bir makul açıklama sunulmadan reddedildi. Eksik gelen ürünler için kullanıcıdan her seferinde fotoğraf veya video kanıtı beklenmesi zaten pratik değilken, hiçbir somut inceleme yapılmadan, sadece sistemin kendi beyanına dayanarak iadenin reddedilmesi bence son derece adaletsiz bir uygulama. Bu durum, hem müşterilerin rahatlıkla mağdur edilmesine hem de kötü niyetli müşterilerin sistemi suistimal edebilmesine zemin hazırlıyor.
Ücret olarak çok yüksek bir meblağ olmasa da, burada önemli olan haksızlığın giderilmesidir. Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin tarafıma iadesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi koruyan, daha adil ve şeffaf bir inceleme süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Aynı sorunla tekrar karşılaşmam durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.
Gelişme
Şikayetvar’da daha önce paylaştığım şikayetimde de belirttiğim üzere, Uber Eats üzerinden yaşadığım ücret iadesi sorunu hâlâ çözüme kavuşmadı. Ücreti iade etmedikleri gibi, uygulamada kupon ya da kredi olarak da hiçbir şekilde yansıtılmadı.
Burada Uber Eats’in tüm mağdurlarına hiçbir dönüş yapmadığını ve mağduriyetlerin cevap verilmeyerek devam ettiğini görüyorum. Demek ki kuryeyi ve getirdiklerini bizim video çekerek karşılamamız bekleniyor ki bunun bile artık işe yarayacağından emin değilim.
Daha önce tüm detayları ve ilgili ekran görüntülerini içeren şikayetimi zaten paylaştım, ancak hâlâ somut bir adım atılmadığı için bu durumun ivedilikle incelenmesini ve ücret iademin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.
