Apple Yetkili Servisinde Gereksiz Bilgisayar Getirme Şartı Güven Sarsıcı

19.08.2026 sabah saat 09:30’da Antalya’daki tvt Apple yetkili servisine çalışmayan şarj adaptörü ve kablom için başvurdum. Sorunun sadece adaptör ve kablodan kaynaklandığını, Macbook’umda herhangi bir problem olmadığını açıkça belirtmeme rağmen benden ısrarla bilgisayarımı da getirmemi istediler. Bilgisayarımın o anda ulaşabileceğim bir yerde olmadığını söylediğim halde, cihazı getirmezsem ürünü kabul etmeyeceklerini belirttiler.

Bu tutumu hem gereksiz hem de güven kırıcı bulduğum için oradan ayrıldım ve Troy Antalya şubesine gittim. Oradaki yetkili, bu işlem için bilgisayara kesinlikle gerek olmadığını, sorunun bilgisayarla bir ilgisi bulunmadığını ve sadece adaptör ile kablonun yeterli olacağını söyledi. Aynı anda Apple Destek ile de görüştüm, onlar da aynı şekilde sadece sorunlu parçalar ile işlem yapılabileceğini, bilgisayarın istenmesinin gerekli olmadığını ifade ettiler.

Daha sonra tekrar tvt Antalya şubesine döndüğümde, bu kez de seri numarası gibi bahaneler öne sürerek ürünü yine kabul etmediler. Tüm gerekli bilgilerin elimde olduğunu belirtmeme rağmen, kendi koydukları anlamsız bir prosedürü gerekçe göstererek yardımcı olmadılar. Hemen yakınındaki KVK Apple yetkili servisine gidip aynı durumu anlattığımda, onların da bilgisayara gerek olmadığını, adaptörü test etmek için zaten cihazlarının bulunduğunu söylemeleri, tvt Antalya şubesinin ne kadar yanlış ve güvensiz bir uygulama içinde olduğunu açıkça ortaya koydu.

Tvt Antalya şubesinin Apple ismini kullanarak kendi uydurdukları prosedürlerle müşteriyi zor durumda bırakmasını ve güven sarsıcı bu tutumu kabul etmiyorum. Apple’ın bu servisin yetkilerini ve uygulamalarını acilen incelemesini, gerekli görürse yetkisini gözden geçirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.