Pozitif Teknoloji Apple Ve Yetkili Servis Arızalı Adaptörü Geri Çevirerek Mağdur Etti

30.01.2026 tarihinde Apple Online Store üzerinden Satechi Multiport Pro Adapter v2 satın aldım. Bu ürünü özellikle SD kart girişi için almıştım ancak yaklaşık 1 ay önce adaptörün SD kart bölümü tamamen bozuldu ve işim gereği bu bölümü aktif olarak kullanmam gerekiyor.

Ürün arızalanınca Apple’ı aradığımda, Apple dışı ürünlerin garantisiyle ilgilenmediklerini, bu tip ürünler için destek vermediklerini söylediler. Buna rağmen bu ürünü kendi sitelerinde sattıkları için mağduriyet yaşadığımı, madem ilgilenmeyeceklerse neden satışını yaptıklarını anlayamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Apple müşteri temsilcisi, Satechi’nin Türkiye yetkili servisine başvurmam gerektiğini söyleyerek beni Pozitif Teknoloji firmasına yönlendirdi.

Ben de Satechi Türkiye yetkili servisinin Pozitif Teknoloji olduğunu öğrendim ve kendileriyle iletişime geçtim. Apple’dan ürünü aldığımı, servisin ilgilendiğini söyledikleri için ürünü göndermek istediğimi belirttim, onlar da bana Yurtiçi Kargo ile 03.07.2026 tarihinde gönderim yaptığım bir kargo numarası verdiler. Kutunun içine iletişim bilgilerimi, adresimi ve faturamı eksiksiz şekilde koydum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmadı.

Ben firmayı tekrar aradığımda, ürünün bir haftadır ellerinde olmasına rağmen kutuyu açıp kontrol bile etmediklerini, içinden herhangi bir bilgi çıkmadığını söylediler ve bunu ürünü daha açmadan dile getirdiler. Sonrasında ise ürünü Apple üzerinden satın aldığım için onarım veya değişim yapamayacaklarını belirttiler. Başta Apple beni bu servise yönlendirip süreci başlatmamı sağladı, Pozitif Teknoloji ise ürünü kabul edip kargo sürecine soktu, fakat sonuç olarak iki taraf da ürüne bakmadı ve arızalı ürünü yine benim elimde bıraktı.

Hem Apple’dan hem de Pozitif Teknoloji’den şikayetçiyim. Apple, kendi online mağazasından sattığı Satechi markalı ürünün arızasında hiçbir sorumluluk almıyor, Pozitif Teknoloji ise Türkiye’deki yetkili servis olmasına rağmen Apple’dan alınan ürüne müdahale etmeyeceğini ancak ürünü gönderdikten ve günler geçtikten sonra söylüyor. Sipariş numaram mc48309825 olan bu ürünle ilgili olarak arızalı adaptörümün ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.