to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Tvs Jupiter 125'de Üretim Hatası Ve Servis İhmali
Tvs Jupiter 125 2026 model motosikletimi yaklaşık 1,5 ay önce sıfır olarak aldım, şu an 1800 km’de. Motoru kullandıkça direksiyon altı grenaj parçasının sağ tarafa doğru yamuk durduğunu, ön jantın da yamuk olduğunu fark ettim. Ayrıca motor ısındığında blok içinden sübap sesi geliyor ve çekişten belirgin şekilde düşüyor.
Rodaj bakımı için İzmir Gaziemir–Karabağlar civarında bulunan Canaz Motor servisine gittiğimde tüm bu sorunları detaylı şekilde ilettim. İlk yağ değişiminde “kullan abi, geçmezse getir” denilerek geçiştirildim. Sonrasında ise 2000 km’ye geldiğinde yağını değiştirip sübap ayarı yapacaklarını söylediler. Sıfır alınmış bir motosiklete bu kadar düşük kilometrede sübap ayarı önerilmesi ve üretim hatası izlenimi veren grenaj ve jant yamukluklarının normal karşılanması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Hem motosiklette yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında düzgün ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de işini ciddiyetle yapan, gerçekten ilgilenecek yetkin bir servise yönlendirilmek istiyorum. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle problemlerle uğraşmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.06.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Karabağlar’da bulunan Canaz Motor firmasından sıfır olarak 2026 model Tvs Jupiter 125 motosiklet satın aldım. Motosiklet henüz 2.090 km’de olmasına ve tüm servis bakımları yapılmasına rağmen, aldığım günden beri motorun sübap sesi hiç kesilmedi. İlk başta rodaj yağı değişince düzelir diye düşündüm ancak sorun hiçbir şekilde azalmadan devam etti.
İlk rodaj yağım Canaz Motor’da elf 10w–40 ile değiştirildi, ilk dolum yağının ince olduğu söylenerek bu yağ kondu ve bunu kabul ettim. Sonrasında Serdar Özkan yetkili servisinde bu kez Petrol Ofisi 10w–40 ma2 yağ konuldu ve bu değişimden sonra sübap sesi daha da belirgin hale geldi. İzmir’de hem Canaz Motor’a hem de Serdar Özkan yetkili servisine gitmeme rağmen sorunla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, motosiklette herhangi bir problem yokmuş gibi davranılarak konu adeta geçiştirildi.
Ayrıca çamurluğa giren hava filtre kapağına ait uç kısmın kırık olduğu halde, servis bu durum için de bana “baksaydın” diyerek sorumluluğu üzerime yüklemeye çalıştı. Eksperin bakmayacağı yere benim bakmam gerektiği söylendi. Ürünün ayıplı olduğu halde sorunun kabul edilmemesi ve gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle markaya ve yetkili servislere olan güvenim tamamen sarsıldı.
Tvs Türkiye ve Uğur Motorlu Araçlar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman telefona dahi bağlanamıyor, ulaştığımda da yalnızca geçiştirilerek telefon kapatılıyorum. Bu motosikleti keyif alarak kullanmak için almışken, yaşadığım teknik sorunlar ve servisten alamadığım destek nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Devam eden sübap sesi ve kırık parça problemi nedeniyle motosikleti şu an da mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 130.000 TL bedelle, 15.000 TL peşin ve 115.000 TL 9 taksit olmak üzere ödeme yaptığım bu motosiklet için artık uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim, motosikletin iadesi ile ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Aksi halde Canaz Motor, Tvs Türkiye ve Uğur Motorlu Araçlar hakkında yasal yollara başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sorunumun bir an önce ciddiyetle incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, Jupiter 125 motosikletinizde yaşadığınız direksiyon altı grenaj ve ön jant yamukluğu, sübap sesleri ve çekiş kaybı gibi sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun, sıfır kilometre bir araçta ortaya çıkması sizi understandably rahatsız etmiş olmalı. Ayrıca Canaz Motor servisine yaptığınız başvurularda sizi geçiştirilmiş hissetmeniz de mağduriyetinizi artırmıştır. Yaşadığınız bu teknik problemleri en kısa sürede ve garantiniz kapsamında çözmek için gerekli adımları başlatıyoruz. Öncelikle, yetkili servis ağımızdaki uzman teknisyenlerden oluşan bir ekip, aracınızı detaylı bir incelemeye alacak ve grenaj ile jantın doğru hizalanmasını, sübap ayarının üretim standartlarına uygun şekilde yapılmasını sağlayacaktır. Bu süreç boyunca sizi periyodik olarak bilgilendireceğiz; yapılan işlemler, beklenen tamamlanma süresi ve olası ek adımlar hakkında sizlere düzenli güncellemeler göndereceğiz. Herhangi bir aşamada sorularınız olursa, bu mesaj üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle kim iletişime geçecek hangi servise gitmem gerekiyor bu konuda kendisine yeten bir servis yani elinde gerekli parçaları bulunduran bir servise yönlendirilmek istiyorum
24.06.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Karabağlar’da bulunan Canaz Motor firmasından sıfır olarak 2026 model tvs Jupiter 125 motosiklet satın aldım. Motosiklet henüz 2090 km’de olmasına ve tüm servis bakımları yapılmasına rağmen, aldığım günden beri motorun sübap sesi kesilmedi. İlk başta rodaj yağı değişince düzelir diye düşündüm ancak sorun hiç azalmadan devam etti. İlk rodaj yağım Canaz Motor’da elf 10w–40 ile değiştirildi, ilk dolum yağının ince olduğu söylenerek bu yağ kondu ve bunu kabul ettim. Sonrasında Serdar Özkan yetkili servisinde bu kez Petrol Ofisi 10w–40 ma2 yağ konuldu ve bu değişimden sonra sübap sesi daha da belirgin hale geldi. İzmir’de Canaz Motor ve Serdar Özkan yetkili servislerine gitmeme rağmen sorunla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece geçiştirilerek motosiklette bir problem yokmuş gibi davranıldı. Ayrıca çamurluğa giren hava filtre kapağına ait uç kısmın kırık olduğu halde, servis bu durum için de bana “baksaydın” diyerek sorumluluğu üzerime yüklemeye çalıştı. Experin bakmayacağı yere benim bakmam gerektiği söylendi. Bu yaşadıklarım, ürünün ayıplı olduğu halde sorunun kabul edilmemesi ve gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle güvenimi tamamen sarstı. Tvs Türkiye ve Uğur Motorlu Araçlar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman telefona dahi ulaşamıyor, ulaştığımda da sadece geçiştirilerek telefon kapatılıyor. Bu motosikleti keyif alarak kullanmak için aldım, ancak yaşadığım sorunlar ve servisten alamadığım destek nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 130.000 TL bedelle, 15.000 TL peşin ve 115.000 TL 9 taksit olmak üzere ödeme yaptığım bu motosiklet için artık uğraşmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve öncelikli talebim, motosikletin iadesi ile ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesidir. Aksi halde Canaz Motor, tvs Türkiye ve Uğur Motorlu Araçlar hakkında yasal yollara başvuracağımı, dava açarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım. Sorunumun bir an önce incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
