to read complaints and reviews, or file yours.Tvs Motor Nikelaj Atması Meydana Geldi
Aralık 2025’te Denizli Pamukkale’deki bayiden sıfır olarak aldığım tvs Jupiter 125 motosikletimin kilometre göstergesinin üst kısmındaki nikelajlı parçada dün motoru yıkarken nikelaj atması meydana geldi. Aracım çok yeni olmasına ve herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde nikelaj atması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu öğrenmek için yetkili servise başvurdum ancak bu parçadaki problemi garanti kapsamı dışında değerlendirip yardımcı olamayacaklarını söylediler. Neredeyse yeni sayılabilecek bir motosiklette böyle bir sorun yaşanması ve bunun garanti kapsamına alınmaması bana haksızlık gibi geliyor.
Bu parçanın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kilometre göstergesinin üst kısmındaki nikelajlı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Aralık 2025’te sıfır olarak aldığım, yaklaşık 7–8 aylık ve sadece 3 bin kilometrede olan tvs Jupiter 125 motosikletimin kilometre göstergesi üzerinde bulunan nikelaj kısmında soyulma/atmalar meydana geldi. Bu kadar yeni ve düşük kilometreli bir motorda bu tür bir görsel deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Durumu yetkili servise ilettiğimde, bu problemin garanti kapsamı dışında olduğu ve ücretsiz değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün kullanım koşulları normal olmasına ve dış darbe, kaza, kimyasal vb. Bir etken olmamasına rağmen, kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Kilometre göstergesi üzerindeki nikelaj parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
.
Araç ruhsatı
Sayın Cem Bey, Denizli Pamukkale bayisinden yeni aldığınız TVS Jupiter 125 motosikletinizin kilometre göstergesindeki nikelajlı parçanın yıkama sırasında atması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti anlıyoruz. Yeni bir araçta böyle bir sorunun ortaya çıkması kesinlikle beklenmedik ve üzücü bir durum. Bu konuyu hemen detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için yetkili servisimizle iletişime geçerek durumu teyit edeceğiz. Sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli parça değişiminin yapılması konusunda sizleri bilgilendirmek üzere en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı şekilde çözmek için yanınızdayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin takibiyle ilgili her adımda sizleri bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
