to read complaints and reviews, or file yours.Yakıt Deposu Delindi, Yetkili Servis Çözüm Sunmuyor, Garanti Kapsamında Değişim İstiyorum
2023 model TV'ler Wego 110 beyaz; motorum 6000 km’deyken yakıt deposu delindi. Motorun tüm bakımları yetkili serviste yapılmasına rağmen bu kadar düşük kilometrede yakıt deposunun delinmesi kabul edilebilir bir durum değil ve açıkça üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Yaklaşık 2 aydır Aydın Nazilli’deki yetkili servise defalarca kez başvurdum. Her gidişimde ve her aradığımda “depo siparişi vereceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, hâlâ aynı cümleleri söylemekten öteye geçilmiyor. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de gerçekten ilgilenildiğini hissettirecek bir çözüm sunuldu.
Depo delik olduğu için motoru kullanamıyorum; benzini koyar koymaz anında akıyor ve hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur oluyorum. Firmadan ve servisten, hatalı olduğu belli olan bu parçanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan en kısa sürede değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Mehmet Bey, TV'nizde yaşadığınız yakıt deposu sorunu ve bunun sonucunda oluşan mağduriyetinizi ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6000 km gibi düşük bir kilometrede böyle bir arıza yaşamanızın kabul edilemez olduğunu anlıyor, güvenliğinizin ve maddi kayıplarınızın ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Şu anda konuyu yetkili servisimizle birlikte inceliyor ve en kısa sürede size net bir durum güncellemesi sağlayacağız. Sürecin ilerleyişi hakkında anlık bilgi almanızı temin ediyor, sorunun çözümüne yönelik atılacak adımları sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
