to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Redleri Ve Far Arızası Nedeniyle Yaşadığım Kaza
Tvs Raider motosikletimi aldığım günden beri şanzıman, far ve şasede ciddi sorunlar yaşamama rağmen, tüm başvurularıma karşın hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Özellikle far arızası nedeniyle hem can güvenliğim tehlikeye atıldı hem de maddi zarara uğradım. Far yanmadığı için yaklaşık üç hafta önce önümü göremedim, yolda taşa çarptım, motor geriye savruldu ve çeşitli parçalarda kırık ve hasarlar oluştu.
Kazadan önce Moto Jet servisine giderek hem şanzıman hem de far arızası için garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Garantiye başvuru yapılmasına rağmen her seferinde hiçbir mantıklı açıklama olmadan ret cevabı aldım. Buna rağmen hâlâ tarafıma “servise gidin, garanti başvurusu yapın” denilmesi, fakat servise gittiğimde yine reddedilmem, müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Hem arızalar giderilmiyor hem de bu arızalar yüzünden yaşadığım kazanın sonuçları tamamen bana bırakılıyor.
Tvs Raider motosikletimdeki şanzıman, far ve şasi problemlerinin eksiksiz şekilde garanti kapsamında onarılmasını, bugüne kadar haksız yere reddedilen garanti başvurularımın yeniden ve ciddiyetle incelenmesini ve far arızası sebebiyle yaşadığım kazadan doğan tüm hasar ve kırıkların firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve ret cevabı yerine, artık somut bir çözüm ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini bekliyorum.
Sayın Turgut Bey, TVS Raider motosikletinizde yaşadığınız şanzıman, far ve şasi problemleri ile bu sorunların sonucunda meydana gelen kazayı detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Far arızası nedeniyle üç hafta boyunca yol görüşünüzün kısıtlı olması ve bu durumun bir kaza sonucunda motorunuzun geri savrulup çeşitli parçaların kırılmasına yol açması, can güvenliğinizi tehlikeye atmış ve maddi kayıplara neden olmuştur. Bu tür bir durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Garanti kapsamında yaptığınız başvuruların defalarca reddedilmesi ve size sürekli “servise gidin, garanti başvurusu yapın” denilerek sorunun çözülmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu en üst düzeyde ele alarak, şanzıman, far ve şasi problemlerinizin garanti kapsamına uygun şekilde yeniden incelenmesini sağlayacağız. Sorununuzun hızlı ve somut bir şekilde çözülmesi amacıyla, öncelikle sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek tüm detayları yeniden teyit edeceğiz ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda sizi anlık olarak bilgilendireceğiz. Bu görüşme sonrasında, gerekli teknik ekip ve yetkililerle koordinasyonu sağlayarak, garanti kapsamındaki onarımların ve kazadan doğan hasarların tazmini için gerekli adımları derhal başlatacağız. İlginiz ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle telefonla iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
