TVS Motor TVS Raider 125 Motosikletinde Kronik Şanzıman Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Yigit · 2025-12-29T14:25:41+03:00

Mersin Tarsus’ta bulunan Öz Ticaret’ten Mart ayında TVS Raider 125 model bir motosiklet satın aldım. Aldığımdan beri motordan doğru düzgün şanzıman performansı alamıyorum, sürekli sorun çıkarıyor ve her seferinde masrafla karşı karşıya kalıyorum. Yaklaşık 35–40 bin TL civarında masraf yapmak zorunda kaldım ve en son iki hafta önce yine problem yaşadım. Servise gittiğimde bu durumun kronik bir hata olduğunu söylediler; ancak yapılan tüm işlemleri kendi cebimden ödedim, garanti kapsamında herhangi bir destek alamadım. Hem sürekli tekrarlayan bu arızadan hem de bu kadar kısa sürede bu düzeyde masraf çıkmasından dolayı mağdur oldum. TVS Raider 125 motosikletimin kronik arızası nedeniyle ya ücret iadesi yapılarak motosikletimin geri alınmasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde değişim veya ücretsiz kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

TVS Motor

Sayın Yigit Bey, TVS Raider 125 motosikletinizde yaşadığınız kronik şanzıman sorunu ve bu süreçte oluşan 35‑40 bin TL tutarındaki masraflar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Bu tür bir sorunun uzun vadeli kullanımda tekrar etmesi ve garanti kapsamında destek alamamanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek ve mağduriyetinizi gidermek adına, sizinle doğrudan telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı bir şekilde değerlendirmek istiyoruz. Bu görüşmede, mevcut sorunun teknik detaylarını, yapılan tüm servis işlemlerini ve sizin için en uygun çözüm alternatiflerini (ücret iadesi, takas ya da kalıcı bir tamir çözümü) birlikte belirleyeceğiz. En uygun zaman diliminizi bize bildirirseniz, belirtilen telefon numaranız üzerinden size ulaşarak süreci hızlandıracağız. Tekrar yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi