Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Bilgisi Eksikliği

Tuzla Civata üzerinden 11 Ekim 2026 tarihinde İzeltaş 5 mm t Tip Yuvarlak Başlı Alyan 4921220050 ürününü sipariş ettim. Siparişim onaylandı, faturası kesildi ve ödeme tahsil edildi. Ancak 14 Ekim 2026 tarihinde beni telefonla arayarak stok hatası olduğunu ve aslında ürünün ellerinde bulunmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiler.

Buna rağmen iptal sonrasında aynı ürünün sistemlerinde hâlâ satışta görünmesi, stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etmelerini benim açımdan kabul edilemez ve güven sarsıcı hale getirmektedir. Ödeme iadesiyle ilgili bana herhangi bir net bilgi verilmedi, iade süreci konusunda da yeterli bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verdiğim sırada stokta var gibi gösterilen, faturası kesilen ve ödemesi alınan ürünümün ya temin edilerek tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca stok bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.