Aktif Randevu Olmasına Rağmen Muayene Edilmemesi Ve Kişisel Hakların İhlali

01.06.2026 tarihinde saat 11.30’da Tuzla Devlet Hastanesi Enfeksiyon Hastalıkları Poliklinikleri 1’de aktif randevum bulunmaktaydı. Muayene öncesinde sekretere kayıt açtırmam gerekip gerekmediğini sorduğumda “Hayır” cevabını aldım ve bunun üzerine yarım saatten fazla süre kapıda bekledim. Sıram geldiğinde odaya girdiğimde ise hekim, ismimin sistemde görünmediğini söyleyerek beni muayene etmeden odadan çıkardı.

Bunun üzerine tekrar sekreterliğe gittiğimde, görevli personel aktif randevumu kontrol etmek yerine, sistemsel hatayı örtbas etmeye yönelik bir tavırla “İptal ettiğin randevu var mı?” şeklinde ilgisiz sorular yöneltti. Bir önceki gün iptal ettiğim randevuyu bahane ederek herhangi bir çözüm üretmedi ve sorunu netleştirmek için çaba göstermedi. Koskoca hastanede tek bir sekreterin faturasının bana kesilmesi, anayasal sağlık hakkını talep eden bir vatandaş olarak insan onuruna aykırı, aşağılayıcı ve son derece nezaketsiz bir muameleye maruz kalmama neden olmuştur. Hem mağdur edildim hem de sağlık hizmetine erişimim fiilen engellendi.

Türkiye Cumhuriyeti Anayasası’nın 56. Maddesi, herkesin sağlıklı bir çevrede yaşama ve beden ile ruh sağlığını koruyacak sağlık hizmetlerine erişme hakkını güvence altına almaktadır. Sistemde aktif randevum bulunmasına rağmen, hastane personelinin hatalı yönlendirmesi, sistemsel koordinasyonsuzluk ve sergilenen nezaketsiz tutum nedeniyle en temel anayasal hakkım olan sağlık hizmetine erişim hakkım açıkça engellenmiştir. Resmi sistem üzerinden randevusunu alıp görevini yerine getiren bir T. C. Vatandaşı olarak, kamusal bir kurumda anayasal hakkımın bu şekilde haksız yere alınması ve mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli idari incelemenin ivedilikle yapılmasını, olayın kayıt altına alınmasını ve tarafıma süreç ve sonuç hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için randevu ve kayıt süreçlerindeki işleyişin gözden geçirilmesini, personele nezaket ve hasta hakları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.