Tüvtürk Web Sitesinde Randevu Alınamaması Ve Mardin Midyat İstasyonunda Uzun Süreli Mağduriyet

Tüvtürk’ün internet sitesi üzerinden araç muayene randevusu almaya çalışırken sistem tarafından adeta kilitlenmiş durumdayım. Mardin Midyat istasyonuna randevu almak isterken, randevu tarihimi değiştirmek için birkaç kez deneme yaptım ve sonrasında sitede sürekli “İşleminize devam edilemiyor. Lütfen çağrı merkezi ile iletişime geçiniz. Çağrı Merkezi telefon numarası: 0850 222 88 88” uyarısıyla karşılaşmaya başladım. Yaklaşık 3 gündür bu uyarı nedeniyle internet üzerinden hiçbir şekilde randevu oluşturamıyorum.

Araç plakam 55EJ550’dir. Araç muayenem olmadığı için şu anda aracımı trafiğe çıkaramıyor, günlük işlerimi ve ulaşımımı sağlayamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sistem beni çağrı merkezine yönlendirdiği için defalarca arama yapmak zorunda kaldım; 10’u aşkın aramam ve görüşmem olmasına rağmen sesli yanıt sisteminden öteye geçemiyor, sürekli ileri tarihlere randevu almaya zorlanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem internet sitesinde yaşadığım bu kilitlenme sorununun acilen giderilmesini, randevu oluşturma engelimin kaldırılmasını hem de mağduriyet yaşamadan en kısa tarihe Mardin Midyat istasyonundan muayene randevusu verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.