to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim 2025'de Seferihisar/İzmir gezici Tüvtürk istasyonunda Opel Corsa aracımın muayenesi için randevum vardı. Ancak muayene günü istasyondaki araçların kaza yapması nedeniyle muayene yapılamadı ve tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Saatlerce bekletildik ve herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bilgi almak için hem müşteri hizmetleriyle telefonda, hem de istasyondaki çalışanlarla yüz yüze görüşmeye çalıştım. Ancak tutumlarını kesinlikle uygun bulmuyorum. Telefon numaramız ve e-posta adresimiz olmasına rağmen bize hiçbir şekilde haber verilmedi. Müşteri hizmetlerinden aldığım yanıt ise, sadece sabah randevularına haber verildiği, öğleden sonra randevularına ise bilgi verilmediği yönündeydi. “Siz ne kadar biliyorsanız biz de o kadar biliyoruz” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.
Bu mağduriyetim nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve yeni randevuyu 20 Ekim için Çiğli istasyonundan almak zorunda kaldım. Muayene geçerlilik sürem de son güne denk geldi. Urla’dan Seferihisar’a, oradan Çiğli’ye gitmek zorunda kaldım ve hem zaman hem de yakıt masrafı açısından mağdur oldum.
Tüvtürk’ten beklentim, en azından insan yerine konup bir özür mesajı, telefon ya da e-posta ile bilgilendirilmekti. Bu tür bir aksaklıkta müşterilerin mağdur edilmemesi ve iletişimin daha şeffaf olması gerektiğini düşünüyorum.
Merhabalar. Aracımızın genel muayene geçerlilik tarihi 02.08.2024 tarihinde dolacak olmasına rağmen 5 gün önceden randevu oluşturup ilk fırsatta muayene işlemini gerçekleştirmek istedik fakat randevu oluşturmaya çalıştığımızda bırakın 5 günü, muayene geçerlilik tarihinden 5 gün daha sonrasına bile u...
Merhabalar. Aracımızın genel muayene geçerlilik tarihi 15.09.2024 tarihinde dolacak olmasına rağmen 5 gün önceden randevu oluşturup ilk fırsatta muayene işlemini gerçekleştirmek istedik fakat randevu oluşturmaya çalıştığımızda bırakın 5 günü, muayene geçerlilik tarihinden 5 gün daha sonrasına bile u...
Tüvtürk tekrar muayene ücreti talebi 12 Nisan 2025 tarihinde saat 08:45’te aracımın muayenesi için istasyonunuza başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda “Rot başlığı”, “Fren lambası” ve “Lastikle” ile ilgili bazı hususlar ağır kusurlu olarak değerlendirilmiştir. Aynı gün içerisinde gerekli bakımla...
Aracımın genel muayenesi 09/12/2024 tarihinde bitiyor. Bir haftadır Tüvtürk sitesinden, müşteri temsilcisini arayarak hem de her gün bizzat İzmir istasyonlarına randevu almaya çalışıyorum ama hep dolu, bir hafta sonrasına kadar böyle. Bizler Tüvtürk tarafından mağdur ediliyoruz. Ayrıca dört gün önce...
Aracımın genel muayenesi 24/12/2024 tarihinde bitiyor. Bir haftadır Tüvtürk sitesinden, müşteri temsilcisini arayarak hem de her gün bizzat İzmir istasyonlarına randevu almaya çalışıyorum ama hep dolu, bir hafta sonrasına kadar böyle. Bizler Tüvtürk tarafından mağdur ediliyoruz. Ayrıca dört gün önce...
Yorumlar