Tüvtürk Muayene Esnasında Tesisatı Yanan Aracıma Müdahale Etmedi
25.07.2024 tarihinde Mersin Erdemli Tüvtürk istasyona muayene için aracımı getirdim. Görevli aracın LPG ve diğer kontrollerini yaptıktan sonra, far kontrol noktasına getirdi. Bir süre sonra görevlilerin ve vatandaşların aracımı dumanlar içerisinde iterek dışarı çıkardıklarını gördüm. Görevli araçtan duman çıktığından muayeneyi sonlandırdıklarını, muayene ücretini ve araç ruhsatını iade edeceklerini söyleyerek, aracı kanal çıkışının önüne bırakarak ayrıldılar. Aracın torpido altına baktığımda kabloların yanmaya devam ettiğini görünce, araçtaki pet şişeyle kablolara su döktüm. Aracı kontrol ettiğimde, kontağın, tüm farların ve kalorifer motorunun açık olduğunu gördüm, kontağı kapatarak akü kutup başlarını söktüm. 10 dakika süren bu süreçte istasyon müdürü ve diğer personelden hiçbiri araca müdahale etmedi. İstasyon müdürü yapacak bir şey yok, muayeneyi sona erdirdik dedi ve muayene ücreti ve ruhsatı iade etti Ben aracın hasar gördüğünü şikayetçi olacağımı söyleyerek bir tutanak düzenlenmesini talep ettim. Sorumlu şahıs, muayene sonlandırıldığına dair rapor vereceğini söyledi ve ayrıldı. Tüvtürk sorumlularından şikayetçi olmak için Emniyet Müdürlüğünü aradım. Emniyet görevlileri gelerek, araç üzerinde görüntü ve notlarını alarak ayrıldılar.
Sonuç olarak:
1- LPG'li ve yanan bir aracı, araçların ve vatandaşların arasında bir müdahalede bulunmadan bırakarak insanların can ve mal güvenliğini tehlikeye atan Tüvtürk müdürü ve çalışanlarının sorumluluğu nedir?
2- Araçlarımızı uzman olduğunu düşünerek teslim ettiğimiz bu kişiler, böyle bir durumda ilk yapılacak işlemin, aracın kontağını kapatarak, akünün kutup başlarını sökmek olduğunu bilmiyorlar mı? Bu konuda mesleki yeterlilikleri ve eğitimleri var mı?
3- İstasyonda yangın söndürme ekipmanları var mıdır? Yangın ilk müdahale ekiplerinin planlaması yapılmışmıdır? Yapılmışsa bu plan neden uygulanmamıştır?
4- Kurumda iş sağlığı ve güvenliği uzmanı var mıdır? Çalışan personel bu olayda iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uymuş mudur?
Özetle;araca müdahale etmeyerek aracımdaki zararın ve hasarın artmasına sebep olan, kişilerin can ve mal güvenliğini tehlikeye düşüren Tüvtürk istasyon müdürü ve personelinin mesleki yeterlilik, iş sağlığı ve güvenliği konusunda sorgulanarak, Erdemli Tüvtürk istasyonunun Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığınca incelenmesini, herhangi bir eksik ve kusur tespit edilmesi halinde gerekli işlemlerin yapılmasını ve müdahale edilmediğinden dolayı uğramış olduğum zararın karşılanmasını istiyorum
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Çözüm ne. Çözüm yok.
Müşteri hizmetlerinin herhangi bir çözüm sunduğu yok. Aracıma muayene randevusu dahi alamadım.























