to read complaints and reviews, or file yours.Tüvtürk Araç Muayenesinde Kartla Ödeme İçin Haksız Hizmet Bedeli Alınması
17 Haziran 2025 günü Giresun Merkez Tüvtürk araç muayene istasyonunda 06 AAN 307 plakalı aracımın muayenesini yaptırdım. Muayene ücreti olan 2.620,80 TL'yi kredi kartımla ödedim. Kartla ödeme yaptığım için tarafıma 132 TL hizmet bedeli adı altında yasal olmayan bir ek ödeme çıkarıldı. Ayrıca bu hizmet bedeli ödemeleri de sürekli olarak artmaktadır. Örneğin, 3 ay önce 112 TL iken bir anda 132 TL olmuştur.
Firma tarafından hizmet bedeli adı altında alınan bu haksız ücret, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu'nun 17. maddesi başta olmak üzere diğer yasal düzenlemelere de aykırı bir işlemdir ve firmanın bu haksız kazancına karşılık Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkeme kararlarıyla da bu durum sabittir. Bununla beraber Tüvtürk firması yetkilileri, hem yazılı basında hem görsel medyada hem de sosyal medyada kamuoyuna yapılan açıklamalarda, araç muayene ücretlerinin kartla ödenmesi durumunda ek ücret alınamayacağını belirtmelerine rağmen bayi ve şubelerinde bu açıklamaların tersine, halen kartla ödeme yapan tüketicilerden hizmet bedeli adı altında 132 TL tutarında ek ücret alınmaktadır.
Tüvtürk firmasının alenen haksız kazanç sağladığı ortadadır. Bu haksız kazanca müsaade edilmemesi ve tarafımdan alınan 132 TL'lik ücret farkının aynı şekilde hesabıma aktarılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
