Tüvtürk Araç Muayene Randevum Yoğunluk Nedeniyle Haksız Yere İptal Edildi, Mağdur Oldum

Son muayene tarihiyle aynı gün olan 30.10.2025 tarihi, saat 16.15 için Ankara İvedik Tüvtürk Araç Muayene İstasyonu’ndan aracım adına randevu almıştım. Randevumu 23.10.2025 tarihinde e-Devlet sistemi üzerinden oluşturmuştum.

Belirtilen randevu saatinde istasyonda hazır bulunmama, sıra numaramı almış olmama ve ödeme gişeleri önünde beklememe rağmen, istasyonun aşırı yoğunluğu nedeniyle sıra numaramın geçtiğini fark edemedim. İstasyonda danışma görevlisinin bulunmaması ve gişelerin sürekli meşgul olması sebebiyle durumu kimseye iletemedim. Uzun süre sonra görevliye ulaştığımda, sıra numaramın geçtiği ve sistemin randevumu otomatik olarak iptal ettiği tarafıma bildirildi.

Ancak bu konuda, ne istasyon içerisinde ne de Tüvtürk’ün resmi web sitesinde "randevu sırası geçtiğinde otomatik iptal yapılacağına" dair herhangi bir bilgilendirme, uyarı yazısı veya mevzuat bulunmamaktadır. Bu nedenle yaşanan aksaklık tamamen sistemsel bir durumdan ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmıştır.

Randevu iptalinin ardından, muayene sürem dolduğu için aşağıdaki mağduriyetler ortaya çıkmıştır:

- Araç muayene gecikme cezasına maruz kalmam,
- Yakın tarihe yeni randevu bulunamaması,
- Zaman kaybı ve mağduriyet yaşamam,
- Aracın yeni muayene yapılana kadar trafiğe çıkamaması,
- Mecburen muayeneye giderken bile "muayenesiz araç" durumuna düşme riski.

Yukarıda belirtilen nedenlerle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan gecikme cezasının iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına vatandaşların bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

İletişim No: 053597892**