SMS Hakkı Kilidi 1 Ay Boyunca Randevu Değiştirmemi Önlüyor

TÜVTÜRK’ün randevu sistemi ve SMS hakkı uygulaması nedeniyle mağdur edildim. Geçtiğimiz gece randevumu sistemde bulduğum başka bir randevuya değiştirmek istediğimde sistem “SMS hakkınız doldu” uyarısı verdi. Birkaç saat sonra tekrar denediğimde yine aynı hatayı aldım.

Sabah mesai başladığında tekrar kontrol ettiğimde hala SMS uyarısı veriyordu ve geçmek istediğim randevular dolmuştu! Bunun üzerine kilidi açmak için müşteri hizmetlerini aradım ve SMS hakkımın 1 ay boyunca kilitli kalacağını söylediler. 1 ay!

Bu durumda randevumu güncellemek için her boş yer bulduğumda tekrar telefonla arayıp operatöre bağlanmak zorunda olduğumu söylediler, bu da her randevu değişikliği için en az 10 dakika telefonda beklemek demek. Güvenlik gerekçesiyle yapıldığı söylenen bu harika uygulama pratikte sadece beni mağdur etmiş ve istediğim randevuyu almama engel olmuştur.

SMS kilidimin kaldırılmasını ve randevu işlemlerimi tekrar normal şekilde yapabilmeyi talep ediyorum.