to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Randevu Alamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Tüvtürk’ün randevu sisteminden Kocaeli Köseköy istasyonunda araç muayenesi için randevu almaya çalışıyorum. Ancak sistemde plaka ve tescil numaramı doğru girmeme rağmen sürekli “plaka ve tescil no eşleşmiyor” hatası alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 10 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Araç bilgilerimde herhangi bir değişiklik, devir veya plaka işlemi de olmadı.
Bu sistemsel hata nedeniyle randevu alamadığım için trafik muayene cezası yedim. Bana sistem hatası yüzünden kesilen bu cezanın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu sorunun düzeltilerek manuel randevu oluşturulmasını talep ediyorum. İşlemi ücretli olarak gerçekleştirmek istiyorum ve en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
