Sistem Arızası Nedeniyle Randevu Saatim İptal Edildi Ve Mağdur Oldum

02 Şubat 2026 tarihinde randevulu olarak Tüvtürk Nilüfer istasyonuna araç muayenesi için gittim. Randevu saatim 09:15 olmasına rağmen, istasyonda yaşanan sistem sorunu nedeniyle 08:00 araç muayeneleri dahi yaklaşık 11:15’e kadar sisteme girilemedi ve bu süreçte muayeneler alınmadı.

Bu süre boyunca bankodan sıra numarası alamadığım için, hiç muayene yapılmamasına ve “sistem yok” denilerek birçok kişinin geri gönderilip başka günlere randevu güncellenmesine rağmen benim adıma muayene kaydı oluşturulmadı. Oysa daha önce de bankodan sıra alınamadığı durumlarda yazıhaneden sıra verildiğine defalarca şahit olmuştum. Buna rağmen, bu kez aynı uygulama benim için yapılmadı ve mağdur edildim.

Konu hakkında istasyondaki yetkiliyle görüştüğümde, bana “Sıra numarasını zamanında almamışsınız” denildi. Ben de kendilerine 08:00’deki muayenenin sisteme 11:15’te girdiğini ve normalde bankodan sıra alınamadığında yazıhaneden sıra verildiğini söylediğimde buna net bir cevap veremediler.

Araç muayenemin mağduriyet yaşamadan yapılmasını ve istasyonda herkese eşit, standart ve adil bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım durumda, diğer müşterilere uygulanan yöntemlerin benim için de uygulanmasını, randevulu geldiğim halde sistem arızası gerekçe gösterilerek mağdur bırakılmamamı istiyorum.