to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Son Günü Randevusunda Haksız Gecikme Ücreti Şoku
5 Haziran 2025 tarihinde Tüvtürk web sitesi üzerinden muayene için randevu almak istedim. 35... plakalı aracımın muayenesi 12.06.2025 tarihinde dolacaktı. Ancak Tüvtürk web sitesi, bana yakın istasyonlardaki randevuların dolu olduğu uyarısı verdiği için, muayenemin bitiş tarihi olan 12 Haziran 2025 tarihinde randevu aldım. Eski muayene tutanağımda da 12 Haziran 2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtiliyor. Ancak randevu alınca, gecikme cezası adı altında 131 TL ek ücret eklendiğini gördüm ve bu nedenle randevumu iptal ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri de yardımcı olmuyor. Tüvtürk şirketinin, aracın muayenesinin son tarihinde randevu almama rağmen 131 TL gecikme bedeli eklemesi tamamen hukuka ve etik değerlere aykırıdır. Tüketiciyi koruyacak bir adalet mekanizması yeniden oluşturulmalıdır.
Sayın Müşterimizin şikayeti ile ilgili; Müşterimizin iletmiş olduğu telefon numarasından geri dönüş yapılarak detaylı bilgilendirmeler yapılmıştır. Her türlü soru ve sorununuzu, Çağrı Merkezimiz ve internet sitemiz aracılığı ile yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir, güvenli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla, TÜVTÜRK
Şikayetimden sonra Tüvtürk müşteri hizmetlerinden beni aradılar ve 12 Haziran 2025 tarihindeki randevum ücret farkı olmadan oluşturuldu. Şikayetim.com'a teşekkür ederim.
