Hadımköy Tüvtürk Muayenesinde Haksız Ağır Kusur Ve Tutarsız Uygulama

06.11.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Volkswagen T-Roc aracımın muayenesi için Tüvtürk Hadımköy Yüzüncüyıl istasyonuna gittim. Araçta hiçbir gerçek sorun olmadığı halde, fren lambası ile sinyal lambasının çakıştığı gerekçesiyle haksız şekilde kusur yazıldı ve muayeneden bırakıldım. Aracımı muayene periyodunda düzenli baktıran biri olarak bu kusurun gerçekte olmadığını düşünüyorum.

Aynı araç ve aynı durumla 2024 yılında Tüvtürk Silivri istasyonunda muayeneye girdiğimde bu durum sadece hafif kusur olarak değerlendirilmiş ve araç muayeneden geçmişti. Hadımköy Yüzüncüyıl istasyonunda ise aynı konu ağır kusur sayılarak aracım bırakıldı. Farklı istasyonlarda aynı durumun biri hafif kusur, diğeri ağır kusur sayılması hem standart olmadığını hem de keyfi bir uygulama olduğunu açıkça gösteriyor.

İstasyondaki personele ve müdüre durumu anlattığımda ise hiçbir şekilde dinlenmedim, söylediklerim dikkate alınmadı ve “Hiçbir şey yapamayız, düzeltmiyoruz” şeklinde kesin ve ilgisiz bir cevap aldım. Müşteriyle iletişimleri saygısızdı, sorun çözücü olmaktan çok uzak, umursamaz bir tavır sergilediler. Bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadım, işimden izin alarak gittiğim muayenede mağdur edildim ve şimdi bir de tekrar randevu alıp gitmem isteniyor.

Haksız yazılan bu kusurun incelenmesini, araç muayenemin Silivri istasyonundaki değerlendirme de dikkate alınarak yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı kusur için farklı istasyonlarda bu kadar zıt uygulama yapılmamasını, personelin de müşteriye karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.