Erzurum Tüvtürk Muayenesinde Alınan Hizmet Bedeli İadesi Talebi

07.03.2026 tarihinde Erzurum Merkez Tüvtürk istasyonuna Ford Transit Connect marka aracımı muayeneye götürdüm. Muayene ücretini kredi kartı ile ödediğim için, ödeme hizmet bedeli adı altında 167,06 TL ilave kesinti yapıldı ve toplamda 4.079,46 TL tahsil edildi.

Bu tutarın iadesi için Tüvtürk’e e-posta ile başvurdum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, tarafıma telefonla geri dönüş sağlandı fakat ücret iadesi yine yapılmadı. Görüşme sırasında bu bedelin hizmet bedeli olduğu, Merkez Bankası’nın belirlediği bir ücret olduğu şeklinde genel ifadeler kullanıldı ancak bu ücretin neden doğrudan müşteriden alındığına dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ödeme hizmet bedeli adı altında kesilen 167,06 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda emsal teşkil eden mahkeme kararları ve Tüketici Hakem Heyeti başvuruları bulunduğunu da özellikle belirtmek isterim. Gereğinin hızlı bir şekilde yapılmasını bekliyorum.