Aynı Ay İçinde Tekrar Muayene Yapmasına Rağmen Haksız Gecikme Zammı Alınması

Tüvtürk Adana Yüreğir istasyonunda yaptırdığım araç muayenesiyle ilgili haksız bir şekilde gecikme zammı alındığını bugün öğrendim. Aracım muayenede iki kez kaldı ve aynı ay içinde yeniden randevu alıp tekrar muayeneye girdim. Buna rağmen benden 83 TL gecikme bedeli tahsil edildi.

Ayrıca muayene ücretini öderken kasada para üstünden kalan küsuratın “bozuk para yok” denilerek verilmediğine de şahit oldum. 1 kuruş dahi olsa bu tutarın müşteriye iade edilmesi zorunluyken, sistematik bir şekilde verilmemesi hem yasalara hem de tüketici hakkına aykırı bir uygulamadır.

Muayene aynı ay içinde tekrarlandığı halde, neden gecikme zammı ödediğime dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün bu tutarı öğrendiğimde kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissettim.

Aynı ay içindeki tekrar muayenede gecikme ücreti alınmaması, alınmışsa da tarafıma iade edilmesini, ayrıca kasada para üstü uygulamasının yasalara uygun şekilde, kuruşuna kadar eksiksiz yapılması için gerekli denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.