to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Gecikiyor Ve 3500 TL Geri Dönmüyor
Instagram üzerinden Tuvidxxl adlı satıcıdan bir takım satın aldım ancak ürün bana uymadığı için iade etmek istedim. Ürünü geri göndermeme rağmen 3.500 TL tutarındaki ücretimin iadesi bir türlü yapılmıyor.
Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim ve yaklaşık 1 haftadır iade talebimin sonuçlanmasını bekliyorum. Satıcıyla Instagram üzerinden görüştüğümde bana 14 iş günü beklemek zorunda olduğumu söyleyip oyalıyorlar, ayrıca araya bayram gireceğini, bayramdan sonra iade yapılacağını belirtiyorlar. Param ortada, ürün de onlarda olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.
Ücret iademin en kısa sürede, hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal hanım, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçeceğiz
Bütün bilgilerimi paylaştım sanırım kendi aranızda iletişim kopukluğu yaşıyorsunuz. Bugün bu iade gerçekleşsin lütfen yeterince mağdur ettiniz.
Şikayet var platformu üzerinden şikayetinizi dile getirmişsiniz herhangi bir evrak sunmadan. Size yardımcı olabilmemiz için istenen bilgileri iletmeniz gerekmektedir. Firmadan görüşüp bilgi aldığınız birim ile şu anda destek beklediğiniz birimler birbirlerinden farklı birimlerdir. Müşteri bilgilerinize ulaşabilirsek eğer detaylı inceleme sonucu işleminiz ile ilgili detaylı bilgilendirme sağlanacaktır
18.05.2026 tarihinde iade işleminiz alınmış olup yazılı olarak 1-14 iş gün içerisinde iade işleminizin yapılacağı bilgisi tarafınıza aktarılmış ve destek birimimizden detaylı bilgiler tarafınıza iletilmiş olduğu görüntülenmiştir. İade sürecinizin 7. İş gününde yani yasal süre içerisinde bulunmaktasınız. Bu hafta içerisinde de iade işleminiz yapılmış olacaktır. İade işlemlerimiz bu yasal süreler içerisinde gerçekleşmektedir. Bu süreç içerisinde 19 Mayıs ve Kurban bayramı tatilleri bulunduğundan bu haftaya aktarılmıştır. Sizinle aynı hafta içerisinde alınan iade işlemleri bayram dönüşü olan bu hafta içerisinde tamamlanmış olacaktır. Sizleri bu süreçte üzdüysek firma adına özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yani sorun zaten araya resmi tatillerin girdiğini bilmeniz ve bunu kullanarak paramı iade etmemeniz yasal süreç beni ilgilendirmez bu sizlerin uydurmuş olduğu bir kaçıştır. Beni mağdur ettiniz özrünüzü kabul etmiyorum gerçekten çok basit bir çalışma yönteminiz var ürünü aldınız hemen iade yapılır Trendyol bile aynı gün iade yapıyor sizlerde kendinizi geliştirin bu konuda bir şeylerin arkasına sığınmayın. Ve ısrarla bana hala iade yapmayıp 14 iş gününü sonuna kadar kullanıyorsunuz hakkımı helal etmiyorum kim emir veriyorsa sizlere ondan çıksın bu durum.
Hilal hanım merhaba, 03.04.2026 tarihinde ücret iade işleminiz 14 iş günü olan yasal süre bekletilmeden aktarılmıştır. Bu süreçte sizleri üzdüysek firma adına tekrar özür diler anlayışınız için sizlere teşekkür ederiz.
