Tuvid XXL İadesi Gecikiyor, Söz Verilen 14 Gün Aşıldı

Tuvid XXL firmasından nisan ayında yaptığım alışverişte aldığım bluzu iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 13 Nisan’da kargoya verdim ve 16 Nisan’da özellikle ben arayarak iademin kendilerine ulaşıp ulaşmadığını, işlem başlatılıp başlatılmadığını sordum. Sipariş numaram 168SI9571C’dir.

Telefon görüşmemden sonra zahmet edip sadece mesajla dönüş yaptılar ve ürünün ellerine ulaştığını, 16 Nisan’dan itibaren 14 iş günü içinde para iademin hesabıma yapılacağını bildirdiler. Ancak bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ hiçbir iade yapılmadı. Bu süreçte firma ile iki kez telefonla görüştüm, birçok kez de WhatsApp üzerinden yazıştım. Son aradığımda ise bu kez de “haftaya yapılır” denilerek oyalandım.

Ödeme alırken para anında kasalarına geçiyor ama iade söz konusu olunca bu kadar bekletilmem ve sürekli ertelenmem kabul edilemez. Derhal bluz için yaptığım ödemenin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu avukatım aracılığıyla Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.