to read complaints and reviews, or file yours.Tuvid XXL Eşofman Takımında Kısa Sürede Tüylenme Ve Deformasyon Yaşadım!
Tuvidxxl’den ayın başında satın aldığım eşofman takımını yalnızca iki kere giydim ve bir kez de hassas programda, özenle yıkadım. Buna rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme ve kumaşta dökülmeler oluştu, ürün çok kısa sürede deforme oldu.
Sorunu fark eder etmez firmayla iletişime geçtiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve sorunu tamamen bana yüklediler. Oysa ürünü talimatlara uygun, hassas programda yıkamama ve çok az kullanmama rağmen bu şekilde bozulması kabul edilebilir değil.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üretim veya kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor. Bu nedenle eşofman takımımın aynı ürün yerine mağazadan seçeceğim farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün yeniden incelenip sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Çağla hanım, şikayete konu olan ürün için sizden fiş, fatura vb. Evrak talebimiz ve isim soy isim, telefon numarası talep etmekteyiz. Yaşadığınız bu sorunu detaylı bir şekilde incelemek ve size en doğru çözümü sunabilmek için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik. Ürününüzün incelenmesi sürecinde tarafınıza net bir açıklama sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına gerekli adımları titizlikle atacağız.
Merhaba, ben ürünü size İzmit mağazanız aracılığı ile gönderdim zaten inceleme sonucu kullanıcı hatası dediniz. Ama kesinlikle kabul etmiyorum Mağazanızla irtibata geçerseniz gerçekten iyi ve sorunsuz bir müşteriniz olduğum bilgisini size vereceklerdir. Bana iletişim için siz numara verirseniz ben size ulaşırım ya da tel numaramı size nasıl ileteyim? Teşekkür ederim.
Bugün merkezinizi aradım konuyu anlattım isim soy isim ve tel numaramı bıraktım. İzmit mağazanızla irtibata geçtim fatura numaram kayıtta var öğrendim Sizden cevap bekliyorum.
Şikayetinizde belirttiğiniz detayları dikkate alarak, ürünün üretim ve kumaş kalitesiyle ilgili bir inceleme başlatıyoruz. İnceleme sürecinin tamamlanmasının ardından, size yazılı olarak net bir geri bildirimde bulunacağız. Yaşadığınız mağduriyet için içten özür diler, en kısa sürede konuyu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bildiririz.
Sayın Çağla Hanım, Yaşamış olduğunuz sorun çözüme kavuşturulmuştur. 🌸 Anlayışınız için teşekkür ederiz.
