Sipariş Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

9 Aralık’ta Tuvart’tan “Tuvart yılbaşı koleksiyonu aile seti (zencefilli ev ve kış yolculuğu) ” ve mini tutucu siparişi verdim. 23372 numaralı bu sipariş için kredi kartımla toplam 940 TL ödeme yaptım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için tek kanal olan WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne kargo takibi yapabiliyorum ne de siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi halde ödediğim 940 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyetin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.