to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyet
01.12.2025 tarihinde Tuvart.com web sitesi üzerinden Tuvart yılbaşı koleksiyonu Aile Seti (4 adet) ve Mini Tuval Tutucu (4 adet) için 21974 kodlu bir sipariş verdim ve 1.975 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Site üzerinde taahhüt edilen 7 günlük teslimat süresine rağmen, 10.12.2025 tarihi itibarıyla 9 gün geçmiş olmasına karşın siparişim tarafıma ulaştırılmamıştır.
Herhangi bir kargo takip numarası ya da 'ürününüz hazırlanıyor / kargoya verildi' benzeri bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Yaşadığım gecikme üzerine defalarca e-posta ve Instagram üzerinden Tuvart ile iletişime geçmeye çalıştım; ancak sorunum çözülmedi ve net bir dönüş yapılmadı. Ayrıca sitede arayabileceğim bir telefon numarasının bulunmaması nedeniyle doğrudan muhatap da bulamıyorum. Teslimat yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Siparişimin hiçbir gecikme olmadan acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünler herhangi bir sebeple gönderilemiyorsa, sözleşmeden döndüğümü kabul ederek, ödediğim 1.975 TL tutarın kesinti yapılmaksızın derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Siparişim geç de olsa elime ulaştı, benim gibi endişe duyan diğer alıcıların bilgisi olsun diye paylaşmak istedim. Çünkü benim de aklımdan neler geçmişti, şu an rahatladım.
