Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teşhir Ürün Gönderimi

Hatay Dörtyol’daki Tütüncü AVM’den 6 Haziran tarihinde çeyiz eşyalarımı satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin en geç 1 ay ile 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen masa takımım hâlâ teslim edilmedi.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımım, şifonyerim, giysi dolabım ve komodinin montaj hataları nedeniyle teşhir ürünleriyle değiştirildi. Bugün gelen baza başlık setimde ise benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan yine teşhir ürün gönderildi. Ben teşhir ürün parası ödemedim, sıfır eşya için ödeme yaptım. Gelen teşhir ürünlerinde deformeler, yırtıklar ve çeşitli hasarlar bulunuyor.

Hem mağazaya giderek hem de telefonla defalarca görüşmeme rağmen, 50 günü geçmiş olmasına rağmen fabrikanın teslimatla ilgili net bir gün vermediği ve mağaza tarafından da somut bir çözüm sunulamadığı ifade edildi. Ne teslimatlar zamanında yapıldı ne de gelen ürünler sıfır ve sorunsuz oldu.

Tütüncü AVM’den beklentim, tarafıma haber verilmeden gönderilen tüm teşhir ürünlerin eksiksiz ve hasarsız sıfır ürünlerle ivedilikle değiştirilmesi ve eksik olan masa takımımın da net bir tarih verilerek en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesidir.