Tutsum.com.tr Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

17 Ağustos’ta Tutsum.com.tr internet sitesinden 599 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siteye üye olmadan alışveriş yaptığım için sipariş numaram maalesef elimde yok ancak banka hesabımda ilgili tutarın Tutsum.com.tr tarafından çekildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ne e-posta ne de başka bir kanaldan cevap alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünümün ivedilikle gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 599 TL tutarındaki ücretimin aynı kanal üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.