Satın Aldığım Telekom Paketi Tanımlanmadı, Ücretim Boşa Gitti!

01.12.2025 tarihinde saat 11:30 civarında Tutarla üzerinden Türk Telekom hattım için bir Telekom paketi satın aldım. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmesine rağmen aradan 26 saat geçmesine karşın paket hattıma tanımlanmadı ve halen hizmet alamıyorum.

İşlemle ilgili 25019781 numaralı referans/imkan dahilindeki işlem numarasına sahibim. Ödeme başarılı görünmesine rağmen ne Tutarla tarafında bir bilgilendirme aldım ne de hattıma paket yansıdı, bu nedenle ödediğim ücret boşa gitmiş durumdadır.

Tutarla’ya e-posta, telefon ve ulaşabildiğim her kanaldan ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri hizmetine erişemedim ve sorunumu iletemedim. Bu belirsizlik ve iletişimsizlikten dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini veya satın aldığım Telekom paketinin hattıma hemen tanımlanmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.