to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ürün Yok Para İadesi Yapılmadı
02.12.2025 tarihinde Turuncukasa.com üzerinden Dynavit Milk Thistle adlı ürünü 492,40 TL tutarında kredi kartıyla satın aldım. Ödemem alınmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Önce site paneli üzerinden yazılı olarak firmaya ulaştım ancak herhangi bir cevap alamadım. Daha sonra telefonla aradığımda, ürünün tedarik edilemediğini söylediler; ben aramasam tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeyecekti. Ayrıca para iadesi yapıldığı söylenmesine rağmen bankamda böyle bir iade hareketi görünmüyor. Şu anda hem ürün ortada yok hem de ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiş değil.
Ts021225645 numaralı siparişime ait 492,40 TL ödemenin, kredi kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Engin Bey, 02.12.2025 tarihinde Turuncukasa.com üzerinden Dynavit Milk Thistle ürününü 492,40 TL karşılığında kredi kartınızla satın aldığınızı ve ödemenizin alındığı görülmektedir. Yaşadığınız bu durum için içtenlikle özür diliyoruz. Ücret iade talebiniz bankaya iletilmiş ama bankanız tarafından hata alınmış. Bundan dolayı ücret iadeniz yapılamamış görünmektedir. Bankaya iadenizin yapılması için yazılı talep de bulunulduğunu bilmenizi isteriz. Almış olduğunuz hata kodu ektedir. Konu hakkında bankanızla iletişime geçmenizi tavsiye ediyoruz. Yaşadığınız gecikme ve belirsizlik için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hala daha ücret iadesini almadım siteye koydukları ürünü de göndermediler sanırım sahte fiyatlı ürün ekleyip arama sitelerinde (Akakçe vs.) üste çıkıyor ama ürünü stok deyip göndermiyorlar. Karta iade hata veriyor diye belirtiyorlar ama iade EFT ile de yapılabilir ya da bankayla görüşüp sorunu da çözebilirlerdi bana bahane geliyor. Asla bir daha alışveriş yapmam kimseye de önermiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sonrasında bankanız ile iletişime geçerek kartınızın çalındığını bildirdiğiniz için kartınız banka sistemi tarafından “çalıntı kart” statüsüne alınmıştır. Bu nedenle tarafımızdan kartınıza iade işlemi başlatılmak istendiğinde banka tarafından işlem onaylanmamıştır. Konuyla ilgili bankadan alınan hata kodu ve ekran görüntüleri tarafınıza iletilmiştir. Kartın sistemde “çalıntı kart” olarak görünmesi nedeniyle güvenlik prosedürleri kapsamında EFT/Havale yoluyla iade işlemi de gerçekleştirilememektedir. Bu tür durumlarda iade süreci doğrudan banka tarafından yürütülmektedir. Ayrıca bankanız tarafından tarafımıza harcama itirazı (chargeback) başvurusu iletilmiş olup, aynı gün içerisinde bankanıza gerekli işlem bilgileri ve açıklamalar gönderilmiştir. Sürecin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması bankanız tarafından yapılmaktadır. Yaşanan durumun firmamız kaynaklı olmadığını belirtmek ister, sürecin hızlandırılması için bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Herhangi bir sorunuz olması halinde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Hiçte o şekilde olmadı Para alan sizsiniz. Ürün yollamayan sizsiniz. Çalıntı kart diye bir durum söz konusu değil. Sitede aynı sorunu yaşayan onlarca kişinin şikayeti var.
