Turuncu Marketler Zinciri Yanlış Ürün Etiketi Ve Aşırı Ücretlendirme, Personelin Özürsüz Kaba Tutumu

Kayseri Esenyurt Mahallesi’nde bulunan Turuncu Market’ten bugün, yaşanan olaydan yaklaşık bir saat önce alışveriş yaptım. Etiketinde kilogram fiyatı 17 TL olarak görünen soğan aldım; ancak kasada bu ürün salatalık olarak girilmiş ve 111 TL üzerinden işlem yapılmış.

Durumu fark edip fişe baktığımda hatayı gördüm ve hemen sorumlu kişiye fişle birlikte geri döndüm. Ürünü tekrar tarttı, elime geri verdi ve hiçbir açıklama yapmadan, özür dilemeden arkasını dönüp işine devam etti. Daha önce de aynı personelin kaba ve hoş olmayan tavırlarına denk gelmiştim, bu olayla birlikte durum benim açımdan iyice rahatsız edici bir hale geldi. Eğer fişi kontrol etmeseydim, yaklaşık 100 TL fazladan ödeme yapmış olacaktım.

Hem yanlış ürün girişinin ve fiyatlandırmanın ciddiye alınmasını, hem de ilgili personelin bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Personel hanımefendiydi. Bebek arabasıyla alışveriş yaptım kasada ve market içinde zaten zorluklar yaşadım. Personelinizi zorla mı çalıştırıyorsunuz? Çoğu insan fişini almıyor fişine bakmadan çöpe atıyor. Bu kul hakkı değil mi? O personel kazancını helal mı sanıyor? Bu hizmetin yasal olduğunu mu düşünüyorsunuz?