Turum.com'dan Aldığım Yurt Dışı Tur İptal Edildi, İletişim Kurulamıyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

29.10.2025 tarihinde gerçekleşecek Fransa-İspanya-Portekiz yurt dışı turu için Turum.com üzerinden iki kişilik rezervasyon yaptım ve toplamda %40 peşinat olarak 50.000 TL’yi tek seferde kredi kartı ile ödedim. Ödemeyi 3 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleştirdim. Ancak kısa süre önce, firmanın iletişim kanallarının kapatıldığını ve kimseye ulaşamadığımızı fark ettim. Web sitesinde de bizim gibi ödeme yapıp tura katılamayan başka mağdurların şikayetlerini gördüm. Firma herhangi bir bilgilendirme yapmadan turları iptal etmiş ve iletişim kanallarını tamamen kapatmış durumda.

İstanbul’da ikamet ediyorum ve firma adresi de İstanbul olarak görünmekte. Elimde rezervasyon ve ödeme bilgilerim mevcut. Defalarca iletişim kurmayı denememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.