PTT'nin Sorumluluk Reddi Ve Kritik Evrakın Fransa’da Kayıp Olması

03.12.2025 tarihinde Türkiye’den Fransa’ya PTT Turpex ile RR329141039TR takip numaralı bir gönderi yaptım. Bu gönderi, uluslararası bir kuruma iletilmek üzere yolladığım resmi evraktı ve yaptığım başvuru açısından son derece kritik öneme sahipti. Ancak gönderi takip ekranını kontrol ettiğimde, gönderinin 24.12.2025 tarihinde Fransa'da dağıtıma çıktığını, fakat teslim edilemediğini ve Fransa'daki dağıtım noktasında bekletildiğini fark ettim ve kuruma ulaştırılamadığını anladım.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderi yurt dışına çıktıktan ve karşı ülkenin kargo şirketine teslim edildikten sonra artık hiçbir sorumluluklarının olmadığını, yapabilecekleri bir şey bulunmadığını, Fransa’daki alıcı ya da oradaki kargo şirketi ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Resmi ve hayati önem taşıyan bir başvuru evrakı için PTT’nin bu şekilde sorumluluğu tamamen üzerinden atması ve çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

PTT’nin, anlaşmalı olduğu yurt dışı kargo firmasıyla bizzat irtibata geçerek Fransa’daki bu gönderinin ilgili resmi kuruma yeniden dağıtıma çıkarılmasını sağlamasını ve yapılan tüm işlemlerin sürecin her aşamasında tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.