to read complaints and reviews, or file yours. 
Turna üzerinden Pegasus Havayolları'na ait 20 Temmuz tarihli bir uçuş için kredi kartımla 49.769,95 TL tutarında bilet satın aldım. Ancak satın alma işleminden sonra e-posta adresime hiç bilet gelmediği için işlemi iptal etmek istedim.
İptal talebim üzerine Turna, bileti iptal edemeyeceklerini, yalnızca teklif hazırlayabileceklerini belirterek tarafıma 49.769,95 TL yerine sadece 15.000 TL iade edebileceklerini iletti. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Turna’nın verdiği a2035971 kodlu rezervasyon için Pegasus sistemlerinde böyle bir kayıt olmadığını öğrendim.
Hem biletimin gelmemesi hem de ödediğim yüksek tutara karşılık çok düşük bir iade teklif edilmesi ve ayrıca Pegasus tarafında böyle bir kayıt görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 49.769,95 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Turna.com üzerinden yaklaşık 2,5 ay önce Pegasus Havayolları’nın 6 Aralık 2025 tarihli, saat 13.40 Frankfurt – İzmir uçuşu için bilet satın aldım. Uzun süre önce planladığım bu seyahat için her şey hazırdı; ancak bana uçuş iptalini zamanında ve açıkça bildirmek yerine, geçen cuma günü sadece “sefer ...
Turna.com üzerinden 5 Aralık’ta, 26 Aralık gidiş ve 2 Ocak dönüş olmak üzere Antalya–Paris Pegasus seferi için uçak bileti satın aldım. Ancak 11 Aralık’ta biletim iptal edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne e-posta, ne SMS ne de başka bir kanaldan bilgilendirme aldım. İptali 17 A...
Yorumlar