Yanlış Yön Seçimi Sonrası Sadece 200 TL İade Teklifi Haksız Bulundu

Eşim 23 Ağustos günü benim ve çocuklarım için Sabiha Gökçen’den Bodrum’a uçuş bileti satın aldı. Dönüşümüz için de 30 Ağustos tarihine, Turna uygulaması üzerinden Ajet havayollarının İstanbul Sabiha Gökçen – Bodrum 4M87UK PNR numaralı uçuşunu aldık. Ancak dönüş biletini alırken yönü yanlış seçtiğimizi hemen fark ettik ve anında Turna ile iletişime geçtik.

Telefonla görüştüğümüzde geri bildirim formu doldurmam istendi, ben de hemen bu formu doldurup sürecin çözülmesini bekledim. Buna rağmen daha sonra tarafıma, iade ve iptal tarihi geçtiği için sadece 200 TL ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Yanlış yön seçimini çok kısa sürede fark edip anında bildirmemize rağmen, neredeyse tüm bilet bedelinin kesilmesi ve sadece 200 TL iade teklif edilmesi bana haksızlık olarak gelmektedir.

Yanlış yön seçimi nedeniyle yaptığımız bu işlem için, kesintisiz veya makul bir kesintiyle, ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Sürecin müşteri lehine, daha adil ve çözüm odaklı bir şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ederim.