Uçuş Tarihi Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve Çözüm İstemesi

Turna.com üzerinden almış olduğum, rezervasyon numarası U4A6QT olan ve bilet numarası 2352545515106 şeklinde görünen uçak biletimin tarihini değiştirmek istiyorum. Mevcut uçuş tarihim 15 Eylül, bu bileti 28 Ekim tarihine ya da en azından hafta sonuna denk gelen ve bu tarihe yakın alternatif bir uçuş gününe almak talebimi iletmeme rağmen, tarafıma bu bilete tarih değişikliğinin uygun olmadığı söyleniyor.

Benim öncelikli talebim para iadesi değil, biletimin tarihinin değiştirilmesi yönünde. Buna rağmen müşteri temsilcileri yalnızca 14 TL civarında bir tutarın iade edilebileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacaklarını iletiyorlar. Telefon üzerinden acente ile de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerime yönelik bir ilgi gösterilmedi.

Turna.com’un, mevcut biletim için tarih değişikliği talebimi yeniden değerlendirmesini, mümkünse 28 Ekim tarihine, bu mümkün değilse de hafta sonuna denk gelen yakın bir tarihe makul şartlarla uçuş değişikliği yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benimle daha yapıcı şekilde ilgilenilmesini talep ediyorum.