to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Jet Bileti İptali Ve Ücret İadesi Talebi
Turna.com üzerinden A Jet firmasına ait, üç kişi için toplam 6.200 TL tutarında Erzincan gidiş‑dönüş bileti satın aldım. Biletlerimiz gidiş 2 Mart saat 07.50, dönüş ise 4 Mart saat 11.10 olarak alınmıştı. Ancak katılacağımız tören iptal olduğu için bu bileti ya iptal edip iade almak ya da başka bir uçuşa aktarmak istedik.
Turna.com ile iletişime geçtiğimde, değişiklik için teklif gönderip onaylamamı istediler; fakat çıkan fiyatlar oldukça yüksek ve mağduriyetimi artıracak seviyedeydi. İade seçeneği sunulmuyor, değişiklikte ise neredeyse yeniden bilet alıyormuşuz gibi ek ücret çıkarılıyor. Bu durumda ödediğim para yanıyor ve ne makul bir değişiklik ne de iade hakkı tanınmıyor.
Tören iptali nedeniyle kullanamayacağımız bu biletler için ya makul ve mantıklı bir farkla başka bir tarihe aktarım yapılmasını ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı ve müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Turna.com üzerinden Erzincan’a gidiş–dönüş olmak üzere, 3 kişi için toplam 6.200 TL tutarında, kişi başı 2.062 TL’lik bilet satın aldım. PNR numaramız 3Q09E1. Asker törenine katılmak için aldığımız bu biletleri, sonradan törene gitmekten vazgeçtiğimiz için iptal ya da değişiklik yapmak istedik.
İşlem için Turna.com’la görüştüğümde, tarafıma sadece 80 TL iade yapılabileceği, değişiklik yapmak istersem de bilet parasının yaklaşık onda biri oranında ceza kesileceği söylendi. 2.000 TL’nin üzerindeki bir bilet için 80 TL gibi çok düşük bir iade tutarı ve bu kadar yüksek bir ceza ücreti talep edilmesini ne adil ne de makul buluyorum.
Bilet koşulları çerçevesinde, ödediğimiz tutarla orantılı ve daha makul bir iade ya da ceza bedeli uygulanmasını, mümkünse mağduriyetimizin giderilerek daha hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
