to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com'dan Fatura Gecikmesi Ve Destek Hattı Yetersizliği
27 Ocak tarihinde turna.com üzerinden toplam 2.499,56 TL tutarında, Ankara – Sabiha Gökçen gidiş–dönüş olacak şekilde iki adet uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında faturaların birkaç gün içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden bir haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
Bu süreçte turna.com’un online destek hattı üzerinden defalarca destek almaya çalıştım. Her seferinde önce PNR bilgilerim istendi, ben de 3ZN4DH ve 3ZN2TH PNR numaralarını paylaştım. Ancak destek hattında çok uzun süre bekletildim, buna rağmen faturaların 24 saat içinde gönderileceği söylenmesine karşın hiçbir şekilde e-posta adresime fatura gelmedi. Online desteğin hem çok yavaş hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bu uçuşlara ait faturaları acilen muhasebeye iletmem gerekiyor ancak turna.com’un fatura göndermemesi sebebiyle iş süreçlerim aksıyor. Faturalarımın, ilgili iki PNR numarasına ait olacak şekilde, gecikmeksizin e-posta adresime hemen gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
