to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Bilet İadesi Teklifindeki Aşırı Kesinti Ve Destek Yokluğu
Turna.com üzerinden 47LP21 PNR kodlu uçak biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Toplam 2.246 TL ödediğim bu bilet için site üzerinden “biletlerim” kısmından iade talebi oluşturdum.
Online sistem, iade için sadece 520 TL teklif etti ve bilet bedelinin geri kalan kısmını kesmek istedi. Hem telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamadım hem de başka hiçbir kanaldan destek sağlanmadı.
Herhangi bir şekilde bilgilendirilmeden, bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve bilet bedeli olan 2.246 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Geri iade tutarını bana Sadaka verir gibi 520 TL teklifte bulunan turna.com hakkımı sizden almayana kadar vazgeçmeyeceğim
Yapmış olduğum şikayet başvuruma istinaden müşteri hizmetleri personeli Çağatay bey benimle çok iyi ilgilenerek tekrar güven tazeledi. Kendilerine iş hayatı ve kariyeri açısından başarılar diler, ilgisi ve alakası için teşekkür ederim.
